广西南宁日租车车辆行驶中途故障,怎么办?

发布时间:2017-06-21 13:02 | 编辑:日租车 | 来源:www.gxaszc.com | 4 次浏览
若车辆在交易期间因故障或者事故无法行驶,租客需在保证自身安全的前提下,在事故车辆后方150米处摆放救援标志(警示三角架)并打开危险警示灯(双跳灯);然后立刻致电客服热线选择道路救援专线,广西爱善汽车服务有限公司客服人员会对您进行详细的指导并及时施救。道路救援的服务细则:1、拖车目的地:就近拖车原则,由租车平台确定将车辆拖至事故所在城市的就近维修厂或同品牌4S店。2、现场服务:换胎、充电、60分钟内现场抢修...

若车辆在交易期间因故障或者事故无法行驶,租客需在保证自身安全的前提下,在事故车辆后方150米处摆放救援标志(警示三角架)并打开危险警示灯(双跳灯);然后立刻致电客服热线选择道路救援专线,广西爱善汽车服务有限公司客服人员会对您进行详细的指导并及时施救。

道路救援的服务细则: 

1、拖车目的地:就近拖车原则,由租车平台确定将车辆拖至事故所在城市的就近维修厂或同品牌4S店。

2、现场服务:换胎、充电、60分钟内现场抢修,零配件费用由租客先行垫付,然后由广西爱善汽车服务有限公司平台判定责任后,由责任方承担。

3、 在线技术解决:在线为客户判断车辆发生异常的可能性,并提供相关建议。

4、拖车服务费用:因车辆故障导致、管制路段,依法强制产生的拖车费用,以及在高速公路、隧道、大桥、高架道路等收费路段产生的路桥费及其他费用,由租车租客先行垫付以上费用,然后由平台判定责任后,由责任方承担。

5、派送燃料:燃油费由租客自行承担,限5升,在无法派送燃料的城市,可安排拖车拖至就近加油站,租客需承担双倍施救费用。

6、租客申请救援之后,由客服人员确认救援项目后派单,因各救援地点及困境不同,所用的时间也是短久不一,由于拖车车速不易过快,故时效可能会延长。


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